to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Youtube Music Aboneliği Ve Vodafone Pay Ücretlerinin İadesi
Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan bugün Youtube.com Music aboneliği başlatılmış ve hattıma ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir yere tıklamadığım, abonelik başlatmadığım ve özellikle bu hizmete onay vermediğim halde tarafıma SMS gelerek ücretlendirildiğimi gördüm.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim yaptığımı iddia ederek sorumluluğu üzerime bırakmaya çalıştılar. Oysa hattımda Vodafone Pay özelliği kapalı olmasına rağmen bununla ilgili de ücret yansıtıldığını görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Bilgim dışında başlatılan Youtube.com Music aboneliğinin ve Vodafone Pay kaynaklı yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini, tarafıma kesilen ücretlerin eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma bugün iznim ve bilgim dışında ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Vodafone Pay’den gelen mesajda Kasım 2026 dönemi için 31,9 TL hizmet bedelinin faturama yansıtıldığı, başka bir mesajda ise 89,99 TL tutarında Google Play üzerinden yapılan bir satın alımın hattıma faturalandırıldığı belirtiliyor. Bu işlemlerin hiçbirini ben başlatmadım veya onaylamadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen işlemleri benim yaptığımı söyleyip herhangi bir iptal veya iade desteği sunmadılar. Ne Google Play üzerinden ne de Vodafone kanallarından bu tür bir abonelik, üyelik veya ödeme talebim olmamasına rağmen, faturama haksız şekilde toplamda 121,89 TL yansıtılmış durumda. İzinsiz olarak hattımdan yapılan bu işlemler sonucunda oluşan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 31,9 TL ile 89,99 TL tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür işlemlerin nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür ek ücretli servislerin tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım sorunu gidermediniz aradınız bu konuda hiçbir şey yapamayacağınızı söylediniz. Buraya da öyle yazıyorsunuz. Benim üzerime atıp içinden çıkıyorsunuz. Ayrıca bugün yani faturama baktım bana cihaz satarken 790 TL damga vergisi hakkında ve 2 tane 90 TL ve 90 TL olmak üzere dijital destek paketi adı altında ücretlendirme hakkında bir şey söylenmeden yapmışsınız 12 ay boyunca ücretlendirme yapılmış. Satarken sadece cihazın taksitleri hakkında bilgilendirip faturalandırma olunca sürpriz olarak ortaya çıkıyor. Size söylediğimde imza atmışsınız bayi ile alakalı deyip içinden çıkıyorsunuz. Yapacak bir şey yok diyorsunuz. Çözüm değil sorun üstüne sorun yaşıyorum.
