to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Aboneliğine Telefon Numaramın Eklenmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone’dan az önce “0531******09 numaralı Vodafone aboneliği için bu numara iletişim numarası olarak tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Benim herhangi bir Vodafone aboneliğim yok ve bu hatta ilişkin hiçbir işlem yapmadım. Numaramın bilgim dışında bir Vodafone hattına iletişim numarası olarak tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone çağrı merkezini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Numaramın ilişkilendirildiği abonelikten derhal kaldırılmasını, bu tanımlamanın kim tarafından ve nasıl yapıldığının araştırılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum.
KVKK kapsamında kişisel verimin rızam dışında kullanılmasının engellenmesini, bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
