to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Uygulama İçi Satın Alma Ücreti İptali Ve 2.517 TL İade Talebi
Vodafone hattımız dedemin üzerine kayıtlı ve son faturamızda iznimiz olmadan uygulama içi satın alma bedeli adı altında 20/04/2026 tarihli faturaya 2.517 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördük. Bu uygulama içi satın almayı ben yapmadım, telefona erişimi olan 8 yaşındaki küçük kardeşim bilmeden işlem yapmış ve bu durum tamamen bizim bilgimiz dışında gerçekleşmiş.
Faturada bu kadar yüksek bir bedelin tek seferlik bir uygulama içi satın alma olarak yansıtılması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz ve konuyu açıklığa kavuşturamıyoruz.
İzinsiz ve kontrolsüz bir şekilde gerçekleşen bu uygulama içi satın alma ücretinin iptal edilmesini, 2.517 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu tutarın yansıtıldığı faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin hattımızda tekrar yaşanmaması için hattımıza gerekli güvenlik ve satın alma kısıtlamalarının uygulanmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılabilmesi için iletişim numaramdan aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
