İzinsiz Uygulama İçi Satın Alma Ücreti İptali Ve 2.517 TL İade Talebi

Vodafone hattımız dedemin üzerine kayıtlı ve son faturamızda iznimiz olmadan uygulama içi satın alma bedeli adı altında 20/04/2026 tarihli faturaya 2.517 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördük. Bu uygulama içi satın almayı ben yapmadım, telefona erişimi olan 8 yaşındaki küçük kardeşim bilmeden işlem yapmış ve bu durum tamamen bizim bilgimiz dışında gerçekleşmiş.

Faturada bu kadar yüksek bir bedelin tek seferlik bir uygulama içi satın alma olarak yansıtılması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz ve konuyu açıklığa kavuşturamıyoruz.

İzinsiz ve kontrolsüz bir şekilde gerçekleşen bu uygulama içi satın alma ücretinin iptal edilmesini, 2.517 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu tutarın yansıtıldığı faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin hattımızda tekrar yaşanmaması için hattımıza gerekli güvenlik ve satın alma kısıtlamalarının uygulanmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılabilmesi için iletişim numaramdan aranmak istiyorum.