to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Üzerinden Çocuğumun Yetkisiz Oyun İçi Satın Alımının İptali Ve 2.400 TL İadesi Talebi
Vodafone Pay üzerinden, Apple aracılığıyla çocuğumun oyun oynadığı sırada, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2.400 TL tutarında bir satın alma işlemi yapılmıştır. Çocuğum bu işlemin nasıl gerçekleştiğini bilmediğini, farkında olmadan gerçekleştiğini söylemektedir. Herhangi bir işlem için onay vermediğim bu harcama 16.01.2026 tarihinde gerçekleşmiş ve Şubat faturama yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin iznim dışında, çocuk tarafından yanlışlıkla yapıldığını belirterek faturaya yansıyan tutarın iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak şu ana kadar bu konuda olumlu bir dönüş alamadım ve yüksek tutarlı bu faturayı ödeyebilecek durumda değilim.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin incelenerek ilgili oyun içi satın alımın iptal edilmesini ve faturama yansıyan yaklaşık 2.400 TL tutarın iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen geri dönüş yapıldı ilgilendiler.
