İzinsiz Üyeliklerden Gelen 1.300 TL Ücretin İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

Vodafone hattıma benim iznim ve bilgim olmadan farklı uygulamalardan üyelikler yapılarak, 16 Aralık 2025 – 16 Ocak 2026 fatura döneminde faturama toplam 1.300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hatta ait numara 0543********78 olup, hat sahibinin adı soyadı Emrullah A***’dır.

Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu izinsiz üyeliklerin iptal edildiği ve faturama yansıyan ücretlerin iade edileceği tarafıma açıkça söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade yapılmamıştır. Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu kez para iadesinin yapılmayacağı bilgisi verilmiştir. Aynı konu hakkında çelişkili bilgiler verilmesi ve tarafıma taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone’un, benim onayım olmadan gerçekleştirilen bu üyeliklerden kaynaklı olarak faturama yansıtılan toplam 1.300 TL tutarındaki ücretleri en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz üyeliklerin bir daha oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.