Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Üyeliklerden Gelen 1.300 TL Ücretin İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

ID:34828679

Emrullah sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Üyeliklerden Gelen 1.300 TL Ücretin İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi

Emrullah

Vodafone

10 Ocak 14:56

166

Emrullah'ın Teşekkür Mesajı

“İzinsiz yapılan ek paketler için yapılan ödemelerin fatura kesiminde iade edileceği söylendi. Sorunumla İlgilendikleri için teşekkür ediyorum”

Vodafone hattıma benim iznim ve bilgim olmadan farklı uygulamalardan üyelikler yapılarak, 16 Aralık 2025 – 16 Ocak 2026 fatura döneminde faturama toplam 1.300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hatta ait numara 0543********78 olup, hat sahibinin adı soyadı Emrullah A***’dır.

Daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu izinsiz üyeliklerin iptal edildiği ve faturama yansıyan ücretlerin iade edileceği tarafıma açıkça söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade yapılmamıştır. Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu kez para iadesinin yapılmayacağı bilgisi verilmiştir. Aynı konu hakkında çelişkili bilgiler verilmesi ve tarafıma taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone’un, benim onayım olmadan gerçekleştirilen bu üyeliklerden kaynaklı olarak faturama yansıtılan toplam 1.300 TL tutarındaki ücretleri en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz üyeliklerin bir daha oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

izinsiz-uyeliklerden-gelen-1300-tl-ucretin-iadesi-ve-tekrarlanmamasi-talebi-3.jpg

izinsiz-uyeliklerden-gelen-1300-tl-ucretin-iadesi-ve-tekrarlanmamasi-talebi-2.jpg

Vodafone

10 Ocak 15:11 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ocak 21:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emrullah

11 Ocak 00:49

İzinsiz yapılan ek paketler için yapılan ödemelerin fatura kesiminde iade edileceği söylendi. Sorunumla İlgilendikleri için teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada İzinsiz Açılan Üyeliklerden 558 TL Haksız Ücretin İptali

Melih

Vodafone

07 Ocak 17:51

197

"Aynı gün sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim."

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Tanımlanan Dijital Üyelikler Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti

Ömer

Vodafone

04 Aralık 2025 14:11

155

"Bilgim dışındaki işlemlerden doğan yüksek fatura için fatura iade ücretinin tarafıma geri ödenmesi için teşekkürler"

bilgim-disinda-tanimlanan-dijital-uyelikler-nedeniyle-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Onayım Olmadan Açılan Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti Yansıtılması

Kafakonsolu

Vodafone

23 Ekim 2025 20:19

179

16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi

Bülent

Vodafone

11 Ağustos 2025 18:49

159

Vodafone hattıma, ağustos 2025 dönemine ait faturada “11834118 telekomünikasyon Hizmetleri a. Ş.” adı altında 139 TL ek ücret yansıtıldığını 11 Ağustos’ta fark ettim. Bu ücretin, iddiaya göre bilmediğim bir siteye abonelik bedeli olarak yansıtıldığı belirtilmiş. Ancak böyle bir abonelik başlatmadım ...

Onayım Olmadan Yapılan İnternet Aşım Ücretleri Mağduriyetim

Birol

Vodafone

16 Aralık 2025 14:30

109

Vodafone mobil hattım 0542*****78 numaralı hat üzerindedir ve hattımda bilgim ve onayım dışında internet aşımı yapılmış gibi gösterilerek tarafıma ek ücretler yansıtılmıştır. 2025 yılının Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen yüks...