Kapanış Saati İçinde Temizlik Reyonu Kapalıyken Alışverişe Engel Verildi

12 Haziran akşamı saat 21.30 civarında Sivas Yiğido Market Rasathane şubesine çocuk bezi ve temizlik ürünleri almak için gittim. Mağazanın kapanış saatinin 22.00 olmasına rağmen temizlik reyonunun kapalı olduğu ve temizlik yapıldığı gerekçesiyle alışveriş yapmama izin verilmedi.

Evimin hemen önündeki bu şubeden alışveriş yapıp eve geçmek isterken, görevli kişinin bu tutumu nedeniyle tekrar aracıma binip daha uzak noktadaki aynı firmanın başka bir şubesine gitmek zorunda kaldım ve saat 21.53’te oradan alışverişimi yaptım. Bu durum hem eve geç kalmama hem de gereksiz yere yakıt harcamama sebep oldu.

Personelin tamamen kendi inisiyatifi ve egosu ile hareket ettiğini, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Benden özür dilenmesini, yaşadığım mağduriyetin imkanlar ölçüsünde telafi edilmesini ve bu tarz müşteri karşısında keyfi davranan kişilere mağaza ya da şube sorumluluğu verilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli uyarının yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.