to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtıldı İade Talebim Reddedildi
Vodafone hattıma, ağustos 2025 dönemine ait faturada “11834118 telekomünikasyon Hizmetleri a. Ş.” adı altında 139 TL ek ücret yansıtıldığını 11 Ağustos’ta fark ettim. Bu ücretin, iddiaya göre bilmediğim bir siteye abonelik bedeli olarak yansıtıldığı belirtilmiş. Ancak böyle bir abonelik başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ancak tarafıma “İade edemeyiz” yanıtı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım kendi adıma kayıtlı bireysel bir hattan oluşmaktadır ve bu tür bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum. Söz konusu ücret Vodafone tarafından faturama yansıtılmıştır.
Bu haksız ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
