Onayım Olmadan Yapılan İnternet Aşım Ücretleri Mağduriyetim

Birol

Vodafone

16 Aralık 2025 14:30

125

Vodafone mobil hattım 0542*****78 numaralı hat üzerindedir ve hattımda bilgim ve onayım dışında internet aşımı yapılmış gibi gösterilerek tarafıma ek ücretler yansıtılmıştır. 2025 yılının Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen yüksek tutarlı internet aşımı bedelleri çıkarılmış ve bu şekilde yaklaşık 8.700–8.800 TL civarında bir tutar tarafıma fatura edilmiştir.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözümsüz bırakıldı. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu internet aşımı ve ek ücretlendirmeler nedeniyle mağdur durumdayım.

Bilgim ve iznim dışında yapılan bu işlemler sonucunda faturama yansıtılan haksız ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Aralık 2025 15:03 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Aralık 2025 15:40

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevki sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Bilgim Dışında Fazla Ücret Yansıtıldı, İade Ve Çözüm Bekliyorum

Şevki

Vodafone

09 Ekim 2025 01:28

435

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana her ay faturama bilgim dışında fazla ücret yansıtılıyor. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında her ay 100 TL fazladan ödeme yaptım. Ekim ayında ise faturam normalde 260 TL olması gerekirken 750 TL olarak geldi. Fatura detayında internet aşımı görünüy...

Tuba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Fatura Sorunu

Tuba

Vodafone

08 Aralık 2025 00:10

150

Vodafone bireysel hattımda Kasım ayı faturama, internet aşımı yapmadığım halde 1.585 TL tutarında mobil internet aşım bedeli yansıtılmıştır. Paket kul...

haksiz-internet-asim-ucreti-ve-fatura-sorunu-2.jpg

haksiz-internet-asim-ucreti-ve-fatura-sorunu-1.jpg

Aşım Olmayacak Denmesine Rağmen Yüksek Fatura Şoku

Nebahat

Vodafone

01 Aralık 2025 09:40

226

Vodafone mobil hattımda internet kullanımıyla ilgili olarak son iki aydır ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 275 TL civarında gelirken, üst üste iki ay boyunca önce 860 TL civarında, ardından da yaklaşık 940 TL fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma i...

1 Destek

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü