to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Kullanım İzli Philips IPL Cihazı Gönderildi, 16.000 TL İade Edilmedi
Media Markt internet sitesi üzerinden Kawastec adlı satıcıdan Philips marka bir IPL cihazı satın aldım. Ürün 24 Nisan tarihinde elime ulaştı ancak kutu zarar görmüş, içi dağınık haldeydi. Cihazın kabloları açık biçimde duruyordu, başlıklarda çizikler vardı ve başlıkların üzerinde tüyler mevcuttu. Bu durum, bana gönderilen ürünün açıkça kullanılmış olduğunu gösteriyordu.
Durumu fark eder etmez ürünü kullanmadan iade sürecini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo sisteminde ürünün satıcıya teslim edildiği açıkça görünüyor, şu anda ürün zaten bende değil. Buna rağmen 24 Nisan’dan bu yana Media Markt müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme ve talep açtırmama karşın 16.000 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanılmış gönderilen bu Philips IPL cihazının bedeli olan 16.000 TL’nin, iade edilen ürün çoktan teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ yapılmayan ücret iadesinin, en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
