İzinsiz Üyelik Kesintileri Ve 704 TL İade Talebi

Vodafone’a ait, sonu 9070 ile biten mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında ücretli üyelikler başlatıldığını ve bu kapsamda Şubat ayında kesilecek faturama toplam 704 TL yansıtılmak üzere güncel tutara eklendiğini fark ettim. 31 Ocak saat 01.00 ve 03.00 civarlarında hat üzerinden 1240 Novafun World, Fitplanme ve 1240 Mobicenter isimli servisler için ardışık ödemeler çekilmiş görünüyor. Bu servislerin hiçbirine kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir onay ekranı görmedim ve SMS ile gelen bir bildirimi de onaylamadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu aboneliklerin tarafımdan talep edilmediğini, onayım olmadan başlatıldığını ve kesilen ücretleri kabul etmediğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi ilgili abonelikleri iptal etti, ancak 704 TL’lik tutar için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddetti.

Ben, bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu üyelikler nedeniyle Şubat faturamın güncel tutarına yansıtılan toplam 704 TL’nin henüz fatura kesilmeden iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Onayım dışında oluşan bu abonelikler ve kesintilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.