Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35059597
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Üyelik Kesintileri Ve 704 TL İade Talebi

profile
Duygu
Vodafone
02 Şubat 01:50
391
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Vodafone müşteri hizmetleri destek ekibi arkadaşa çok teşekkür ederim sorunumu ivedilikle çözdüler.”

Vodafone’a ait, sonu 9070 ile biten mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında ücretli üyelikler başlatıldığını ve bu kapsamda Şubat ayında kesilecek faturama toplam 704 TL yansıtılmak üzere güncel tutara eklendiğini fark ettim. 31 Ocak saat 01.00 ve 03.00 civarlarında hat üzerinden 1240 Novafun World, Fitplanme ve 1240 Mobicenter isimli servisler için ardışık ödemeler çekilmiş görünüyor. Bu servislerin hiçbirine kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir onay ekranı görmedim ve SMS ile gelen bir bildirimi de onaylamadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu aboneliklerin tarafımdan talep edilmediğini, onayım olmadan başlatıldığını ve kesilen ücretleri kabul etmediğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi ilgili abonelikleri iptal etti, ancak 704 TL’lik tutar için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddetti.

Ben, bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu üyelikler nedeniyle Şubat faturamın güncel tutarına yansıtılan toplam 704 TL’nin henüz fatura kesilmeden iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Onayım dışında oluşan bu abonelikler ve kesintilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
02 Şubat 17:02 (Şikayetten 15 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
02 Şubat 17:02
Duygu
Duygu
02 Şubat 17:04

Vodafone müşteri hizmetleri destek ekibi arkadaşa çok teşekkür ederim sorunumu ivedilikle çözdüler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Novafun World Yetkisiz Aboneliği İçin 550 TL İade Talebi

profile
Faruk
Vodafone
31 Ocak 13:37
393

Vodafone hattıma, Novafun World isimli uygulama/oyun servisi üzerinden, bilgim ve onayım dışında abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle Kasım ve Aralık aylarında her ay 275 TL olmak üzere toplam 550 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, her...

novafun-world-yetkisiz-aboneligi-icin-550-tl-iade-talebi-2.jpg
novafun-world-yetkisiz-aboneligi-icin-550-tl-iade-talebi-1.jpg
1
Aziz sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Dijital Abonelikler Nedeniyle 1000 TL Fazla Ücret Ve Destek Eksikliği

profile
Aziz
Vodafone
21 Ocak 20:14
118

Vodafone hattımın sonu 9182 ile biten numaram üzerinden bilgim ve onayım olmadan dijital abonelikler başlatıldığını fark ettim. 20.01.2026 tarihinde Portföy, Mobil, FitPlanMe, 1240MobiCenter ve 1240NovaFun World isimli dört farklı abonelik aynı anda açılmış görünüyor ve güncel faturama haksız yere y...

izinsiz-dijital-abonelikler-nedeniyle-1000-tl-fazla-ucret-ve-destek-eksikligi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Fatura fitplanme Vodafone Fatura 1240 novafun world Vodafone çekmiyor Vodafone aboneliklerim Vodafone talep Vodafone 1240 novafun world Vodafone iade talebi Vodafone ödeme
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri