to read complaints and reviews, or file yours.Novafun World Yetkisiz Aboneliği İçin 550 TL İade Talebi
Vodafone hattıma, Novafun World isimli uygulama/oyun servisi üzerinden, bilgim ve onayım dışında abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle Kasım ve Aralık aylarında her ay 275 TL olmak üzere toplam 550 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir yerden bilinçli olarak kayıt olmadım.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, sadece aboneliğin iptal edildiğini belirttiler. Daha sonra 1240 numaralı hattan “İptal yazarsanız abonelik iptal edilecek” şeklinde bir SMS gelmiş, ancak mesajlara bakmadığım için yenileme devam etmiş ve tekrar ücret kesilmiş. Buna rağmen müşteri hizmetleri sorunu çözmedi, ücret iadesi konusunda destek olmadı.
Novafun World oyun servisinin Vodafone üzerinden sunulan bir hizmet olduğunu ve bu şekilde müşterilerin haberi olmadan ücretlendirilmesinin son derece mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu abonelik nedeniyle hattımdan Kasım ve Aralık aylarında kesilen toplam 550 TL tutarındaki ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, İlgili sorun için çözüme daha kavuşmadı, Ocak faturam ve şubat faturamdan düşüleceği söylendi, bekleyip göreceğiz bu paranın iadesi tamamen düştükten sonra soruna kavuşacak.
