to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
16:50 sularında Vodafone tarafından tarife değişikliği için arandım. Hattım annem üzerine kayıtlı olduğu için onay veremeyeceğimi belirttim ve bu nedenle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Buna rağmen kısa süre sonra Vodafone’dan art arda mesajlar gelerek sanki ben onaylamışım gibi tarife ve fatura onayı verildiğine dair bilgilendirmeler almaya başladım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Z****** isimli çalışan son derece üslupsuz bir şekilde konuştu, yardımcı olamayacağını söyleyip “Nereye şikayet etmek isterseniz edin” tarzında ifadeler kullandı. Onay vermediğimi defalarca belirtmeme rağmen konuyu kapatmaya çalıştı ve telefonu kapatmaya yöneldi.
Ben Zehra Ş** olarak, tarafımdan onaylanmayan bu tarife değişikliğinin ve buna bağlı tüm işlemlerin iptal edilmesini ve hattın eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve üslup sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
