to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Yüksek Ücretli Taahhüt Nedeniyle Faturamda Ani Artış
Vodafone mobil hattım için tarafım telefonla aranarak herhangi bir onayım olmamasına rağmen yüksek ücretli bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Görüşme sırasında böyle bir taahhüde onay vermedim, buna rağmen faturam bir anda neredeyse yüzde yüze yakın oranda artmış durumda.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak tarafıma “başka yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Onay vermediğim bir taahhüt yüzünden, henüz yeni başlayan bu süreçte bile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan bu yüksek ücretli taahhüdün yeniden incelenmesini ve bana daha düşük ücretli, makul bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda son bir aydır bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde tarifem değiştirilmiş ve bu nedenle faturama yaklaşık 1100 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını görüyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Hattım 544***0255 numaralı hatta aittir ve Samsun Atakum’da kullanmaktayım. Tarifemin iznim olmadan neden ve nasıl değiştirildiğinin incelenmesini, hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini ve tarafıma yansıtılan haksız fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
