Faturamda Açıklanamayan Yüksek Artış Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

Vodafone faturalı hattımda Mart 2025 döneminden itibaren faturamda ciddi bir artış yaşadım. Daha önce yaklaşık 162 TL gelen faturam, hiçbir ek işlem ya da onaylamadığım bir kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 400 TL’ye yükseldi. Paketimde ya da kullanım alışkanlıklarımda böyle bir artışı haklı çıkaracak bir değişiklik olmadığı halde, bu kadar yüksek fatura yansıtılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece "Güncel fiyatlar böyle" şeklinde genel bir açıklama yapıldı; ayrıntılı bir bilgilendirme sunulmadı ve faturalandırmada indirim uygulanmadı. Herhangi bir ek servis, abonelik veya olağan dışı kullanım olmadığı halde faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve uygunsuz veya aşırı bulduğum bu artış için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Gerekirse mevcut tarifemin ve şartlarının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak da iletilmesini istiyorum.