to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti
23.09.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Vodafone tarafından arandım ve mevcut faturalı hattım için bana özel bir tarife teklifi sunuldu. Taahhüdüm bitmek üzereyken, müşteri temsilcisiyle iki kez teyit ederek yeni tarifeye geçiş yaptım. Bana, aylık faturamın 380 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak, ilk faturam 423 TL olarak kesildi ve şu anda da faturam 440 TL olarak gözüküyor. Hiçbir ek paket, aşım ya da ekstra ücretli servis kullanmadığım halde, bana söylenenden yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Tüm işlemleri yalnızca telefon görüşmesiyle gerçekleştirdim ve onayımı da sözlü olarak verdim. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek kabul ettiğim bu teklifte mağdur edildim. Faturamın düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı ve hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
İlgili hattım: 0533*****36
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir işlem tamamlanmadı yoldaydım araba kullanıyordum müsait değildim beni sonra arayın dedim bugün birisi aradı Vodafone dan saat 14 gibi yeni bir paket önerdi 30 GB sosyal medya bedava 3000 dakika falan her neyse birazdan bilgi SMS i gelir dedi saat 17 oldu SMS gelmedi bende aradım Vodafone u sistem bana geçeceksiniz dediği tarifeyi iptal etmiş herhangi bir bilgilendirmede yok saçma sapan boş işlerinize vakit harcıyoruz sizin yüzünüzden hata üstüne hata
