İzinsiz Tarife Değişikliği Sonrası 600 TL'lik Fatura Şoku

Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüt süresi sonunda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketim, dönem bitiminde tarafımdan herhangi bir onay veya teyit alınmadan otomatik olarak taahhütsüz statüye geçirilmiştir. Bunun sonucunda, kesim tarihi 15.08 olan faturama yansıyan tutar, vergiler hariç yaklaşık 132 TL’den 600 TL seviyesine yükselmiştir.

Tüketici olarak açık rızam ve bilgilendirilmiş onayım olmadan paketin bu denli yüksek bir fiyat artışıyla devam ettirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Onayım alınmadan böylesine yüksek bir ücretin faturama yansıtılması haksız bir uygulamadır.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüdümün sona erdiği dönemde bilgilendirme amacıyla arandığımı öğrendim; ancak teknik sebepler nedeniyle bu çağrıya cevap veremediğim için herhangi bir bilgilendirme ve onay sürecine dahil olamadım. Buna rağmen, onayım bulunmadığı halde hattımın yüksek ücretli taahhütsüz tarifede devam ettirilmesi benim açımdan mağduriyet oluşturmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hattımın taahhüt süresi içindeki dönemde olduğu gibi, aynı paketle önceki fatura dönemlerinde ödediğim seviyede aynı ücret üzerinden faturalandırılmaya devam ettirilmesini ve 15.08 kesim tarihli faturama yansıtılan veya yansıtılacak olan fiyat farkının buna göre düzeltilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İletişim için: +90 (530) 644 36 27