Vodafone’da Onaysız Otomatik Devam Ve Fahiş Fatura

Vodafone bünyesinde kullanmakta olduğum 12 aylık taahhütlü 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketimin süresi dolduktan sonra, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattımın taahhütsüz şekilde otomatik olarak devam ettirildiğini öğrendim. Taahhütlü dönemde yaklaşık 160 TL olan paket ücretimin, taahhüt sonrasında vergilerle birlikte yaklaşık 735 TL gibi çok yüksek bir tutara çıkarılacağı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fiyat ve devam koşulları hakkında tarafıma bilgilendirme yapmak için arama yapıldığını söylediler. Ancak bu aramalarda telefonu her açtığımda karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmedi ve görüşme birkaç saniye içinde kendiliğinden kapandı. Sistem ya da hat kaynaklı bu sessiz aramaların, sanki bana bilgilendirme yapılmış veya onayım alınmış gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Benimle etkili bir şekilde iletişim kurulmadan, onayım alınmadan ve bu derece fahiş bir fiyatla aboneliğimin otomatik olarak sürdürülmesi mağduriyet oluşturmuştur. Bu nedenle, 16.07–16.08 tarihleri arasındaki dönem için yansıtılan bu yüksek ücretin eski faturalarıma yakın makul seviyeye indirilmesini ve aradaki farkın iade edilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerimi, dönüş sağlayacak müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşme sırasında paylaşmak istiyorum.