to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tanımlanan Favori 4GB Paketi İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturasız hattıma 20.09.2026 tarihinde benim hiçbir talebim olmadan “Favori 4GB” paketi tanımlanmıştır. Paket ücreti 499 TL olup, hat üzerinde 1 kez otomatik paket yükleme işlemi yapılmıştır. Bu paketi ne SMS ile ne arama ile ne de uygulama üzerinden onaylamadım.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez arayıp haksız tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen paketin iptal edilmeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylenerek mağduriyetim devam ettirildi.
Talebim dışında hattıma tanımlanan bu 499 TL’lik “Favori 4GB” paketinin tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan tutarın hattıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahmut bey konu hakkında yardımcı oldu ve çözüme kavuşturdu teşekkürler
