İzinsiz Taahhüt Yenilemesi, 725 TL’lik Tarife Ve 5.200 TL Cayma Bedeli

Vodafone faturalı mobil hattım için bilgim ve onayım dışında taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Hattımda 60 GB internet içeren, aylık 480 TL ödediğim bir tarifem varken, daha önceki taahhüdüm Haziran 2026’da bitecek olmasına rağmen 31 Mart 2026 tarihinde tarifem 725 TL olacak şekilde yeni bir taahhüt tanımlandığını öğrendim. Ben hiçbir şekilde bu tarihte ya da başka bir zamanda yeni taahhüt için başvuruda bulunmadım, herhangi bir onay vermedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim yaptığımı ve 31 Mart 2026 akşam saatlerinde onay verdiğimi söylüyorlar. Ancak mevcut taahhüdüm Haziran 2026’da bitecekken, mantıken aynı koşullarda 380 TL civarında ödediğim faturayı neden kendi isteğimle 725 TL’ye yükselteyim, bunu kabul etmiyorum. İlk yüksek faturada kota aşımı olabileceğini düşünerek önemsemedim fakat sonraki ay da fatura yüksek gelince itiraz ettiğimde, Vodafone bu işlemin düzeltilemeyeceğini söyleyerek mağduriyetimi gidermeyi reddetti.

Üstelik bu istem dışı tanımlanan taahhüdü iptal ettirmek istediğimde, 5.200 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkacağı ifade edildi. Yani hem onayım olmadan taahhüt yapılmış hem de çok yüksek bir ceza bedeliyle bu taahhüde adeta mahkum edilmeye çalışılıyorum. İstanbul’da kullandığım hattımla ilgili bu hukuksuz ve adil olmayan durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, hakkaniyetli bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve bana makul koşullarda yeni bir tarife fırsatı sunulmasını talep ediyorum.