to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattım için bilgim ve onayım dışında taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Hattımda 60 GB internet içeren, aylık 480 TL ödediğim bir tarifem varken, daha önceki taahhüdüm Haziran 2026’da bitecek olmasına rağmen 31 Mart 2026 tarihinde tarifem 725 TL olacak şekilde yeni bir taahhüt tanımlandığını öğrendim. Ben hiçbir şekilde bu tarihte ya da başka bir zamanda yeni taahhüt için başvuruda bulunmadım, herhangi bir onay vermedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim yaptığımı ve 31 Mart 2026 akşam saatlerinde onay verdiğimi söylüyorlar. Ancak mevcut taahhüdüm Haziran 2026’da bitecekken, mantıken aynı koşullarda 380 TL civarında ödediğim faturayı neden kendi isteğimle 725 TL’ye yükselteyim, bunu kabul etmiyorum. İlk yüksek faturada kota aşımı olabileceğini düşünerek önemsemedim fakat sonraki ay da fatura yüksek gelince itiraz ettiğimde, Vodafone bu işlemin düzeltilemeyeceğini söyleyerek mağduriyetimi gidermeyi reddetti.
Üstelik bu istem dışı tanımlanan taahhüdü iptal ettirmek istediğimde, 5.200 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkacağı ifade edildi. Yani hem onayım olmadan taahhüt yapılmış hem de çok yüksek bir ceza bedeliyle bu taahhüde adeta mahkum edilmeye çalışılıyorum. İstanbul’da kullandığım hattımla ilgili bu hukuksuz ve adil olmayan durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, hakkaniyetli bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve bana makul koşullarda yeni bir tarife fırsatı sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda kullandığım paketimin taahhütlü ücreti 202 TL iken, Ocak 2026'da internetim yetmediği için sadece o aya özel ek internet almak istedim. Vodafone’un resmi mobil uygulaması/sayfası üzerinden yalnızca ek internet satın alma işlemi yaptığımı düşünürken, sistem beni üst pakete yön...
Vodafone hattımın taahhüdü 15 Aralık’ta bitmesine rağmen, iznim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. 26 Kasım tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerin...
Vodafone hattım için 31 Mart 2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu ve bu tarihin taahhüt bitiş günü olduğunu biliyordum. Buna rağmen 1 Nisan itibarıyla bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak yeni bir tarife tanımlanmış ve sanki yeni bir taahhüt vermişim gibi işlem yapılmış. 31 Mart 20...
Vodafone faturalı mobil hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle de defalarca, tarifemin taahhüt bitiminde kesinlikle yenilenmeyeceğini, herhangi bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Görüşmede, tarifemin...
Yorumlar