İzinsiz Taahhüt Ve Yüksek Faturaya Karşı Şikayet

Vodafone hattım için kullandığım Süper Sınırsız Red tarifemdeki taahhüdüm bittiğinde 16 Eylül tarihinde Vodafone tarafından arandım ve herhangi bir tarife ya da yeni taahhüt istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen onayım olmadan, bilgim ve isteğim dışında hattıma farklı bir fiyattan yeni taahhüt tanımlanmış.

Bu işlem sonrasında aylık faturam 2.407 TL olarak yansıtılmaya başlandı. Onaylamadığım, kabul etmediğim bir tarife için bu kadar yüksek bir ücrete zorlanmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu kızım üzerinden E** Hanım’a anlattığımızda ise, görüşme herhangi bir çözüm üretilmeden ve saygısızca telefon yüzümüze kapatılarak sonlandırıldı.

Vodafone’un, arama kayıtlarından da görülebileceği üzere, benim açıkça onaylamadığım bu taahhüdü iptal etmesini, hattımı iznim dışında geçirildiğim tarifeden çıkarmasını ve 2.407 TL’lik ücretin yansıtılmamasını veya düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu olumsuz ve kaba yaklaşımın da incelenmesini istiyorum. Hattımın numarası ‪+90 ***********63‬’tür.