İzinsiz Taahhüt Ve 970 TL Fatura Şikayeti

Vodafone bünyesinde kullandığım Red'li 20 GB tarifem'in faturası yaklaşık 1 yıldır 250 TL civarındayken, herhangi bir onayım olmadan yeni taahhüt ile 970 TL’ye çıkarılmıştır. Tarife ya da paket değişikliği için ben herhangi bir işlem yapmadım, sistemde kendiliğinden olmuş gibi görünmektedir. Üstelik sosyal pass gibi ücretsiz olan ek paketlerim kaldırılmış.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yardımcı olunmadı ve bu fatura artışının gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretli bir taahhüdün devreye alınmasını kabul etmiyorum.

Eski ödediğim ücrete yakın bir bedelle, aynı veya mümkünse daha iyi bir tarifeyi 230–300 TL bandında kullanmaya devam etmek istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.