N11 Mağazasından Alınan Defolu Lastiklerde İade Reddi Ve Garanti Sorunu

n11.com üzerinden Prodlas Lastik mağazasından Waterfall 245/45 r20 ölçüsünde dört adet lastik satın aldım. 23 Eylül’de siparişi verdim, 25 Eylül’de lastikler elime ulaştı ve 01.10.2026 tarihinde aracıma montajı yapıldı.

Lastikler takıldıktan sonra lastikçi test sürüşüne çıktığında araçta düşük hızlarda sağa sola sallama ve belirgin bir titreme olduğunu, aracın giderken adeta “topallıyormuş” gibi hissettirdiğini söyledi. Balans kontrolünde özellikle bir lastikte dönüşlerin çok kötü olduğunu, hatta 90 gram kurşun takmak zorunda kaldığını belirtti. Buna rağmen sorun tam olarak giderilemedi.

Durumu N11 üzerindeki Prodlas Lastik mağazasına anlattığımda, lastiklerin takıldığı için iade alamayacaklarını, 14 günlük cayma hakkım olduğunu söylememe rağmen “göndersen de kabul etmem” şeklinde kesin bir yanıt verdiler. Sorduğumda ise sadece garantiye gönderebileceğimi, yapacak başka bir şey olmadığını ifade ettiler. Lastiklerin etiketleri hâlâ üzerinde duruyor, sadece 100–200 metre kadar test sürüşü yapıldı.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu lastikler için N11 ve Prodlas Lastik mağazasının sorumluluk almasını, lastiklerin incelenerek iade ya da sorunsuz ürünle değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.