Köyde Zayıf Sinyal Nedeniyle 2000 TL Üzerinde Fatura Şikayeti

Vodafone’a ait kızımın kullandığı mobil hat için Temmuz ayında gelen faturada ciddi bir mağduriyet yaşadık. Normalde her ay yaklaşık 286 TL gelen fatura bu ay hiçbir mantıklı açıklaması yokken 2.000 TL’nin üzerinde geldi. Kızımın hattı köyde kullanılıyor ve bulunduğumuz yerde doğru düzgün internet bile çekmezken bu kadar yüksek bir aşım veya kullanımın nasıl oluştuğunu anlamıyorum.

Hattın numarası 0506********71’dir. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Bir önceki döneme ait faturasını hemen ödedim, onun ardından bu yüksek tutarlı fatura çıktı. Çekim sorunu yaşayan, interneti düzgün çalışmayan bir hatta bu kadar yüksek fatura çıkarılması tarafıma haksızlık olarak gelmektedir.

Temmuz ayına ait bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini ve herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.