Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. 25 Eylül 2026 tarihinde internet bağlantımız gitti ve o günden beri 15 daireli küçük sitemizde kimse internet hizmeti alamıyor. Modem olarak Türk Telekom’un kendi verdiği modemi kullanıyorum; modem üzerinde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Ben ve komşularım defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bana yalnızca 5878****43 numaralı bir arıza kaydı iletildi, bunun dışında somut bir adım atılmadı, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak telafisi zor bir mağduriyet yaşadım. İşim aksadı, sosyal hayatım etkilendi, kendimi dış etkenlere ve acil durumlara karşı hazırlıksız ve savunmasız hissettim. Ailem ve ben internetsiz kaldığımız bu dönemde zor durumda kaldık. Buna rağmen faturalarımızı bugüne kadar bir gün dahi aksatmadık ve karşılığında böyle bir hizmet kesintisi yaşamayı hak etmediğimizi düşünüyorum.

Kesinti döneminde zorunlu olarak telefonlarımızın hücresel verisini kullanmak zorunda kaldık, mevcut paketlerimizi tamamen tükettik ve ek mobil internet paketleri için ayrıca ücret ödemek durumunda kalacağız. Bu nedenle, yaşadığımız uzun süreli kesinti için acilen arızanın giderilmesini ve en az bir aylık internet faturamızın iadesini talep ediyorum.