to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Aşım Ücretleri Ve Şüpheli 8 Günlük 40 GB Tüketimi
Vodafone 40 GB Red tarifesi kullanıcısıyım. Son birkaç aydır, onayım ve bilgim olmaksızın, özellikle gece 02.00–03.00 saatleri arasında hattıma art arda internet paket aşım ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Bununla birlikte, 40 GB internet paketimin yalnızca 8 gün içinde tamamen tükenmiş görünmesi, kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmeyen, son derece şüpheli bir durumdur.
Vodafone'un altyapısındaki verimsizlik nedeniyle internet kullanımının normalden çok daha hızlı tükendiğini düşünüyorum. Herhangi bir açık onayım alınmadan hattıma peş peşe yüksek tutarlı paket aşım ücretleri yansıtılması, benim açımdan kabul edilemez bir haksız uygulamadır. Bu yaşananlar sonucunda toplamda yaklaşık 800 TL civarında haksız bir ücretlendirmeye maruz kaldım.
Bu süreçle ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle veya bayiyle görüşme yapmadım, çünkü mevcut durum ve daha önceki tecrübelerime dayanarak olumlu bir dönüş alacağımı düşünmüyorum. Buna rağmen, konunun Vodafone tarafından ciddiyetle ele alınıp ayrıntılı bir şekilde incelenmesini, hattıma yansıtılan haksız paket aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar.com'un yapay zekası bir bölümü yanlış anladı düzeltiyorum. Düzeltme: Birkaç aydır hızlıca paketim bitmekte ve aşım paketleri ödemek zorunda kalıyorum. Dün ise gece 2-3 arası uyurken onayım veya haberim olmaksızın 2 kez aşım paketi tanımlanmış
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Gerekli bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcisi beyefendiye teşekkür ederim.
