Red Tarifemde Açıklanamayan Veri Tüketimi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Vodafone hattımda kullandığım Red tarifesinde son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti yoğun şekilde kullanmamama rağmen paketim çok hızlı tükeniyor. Hatta sadece mobil internet açık dursa bile, herhangi bir kullanım yapmadığım zamanlarda bile GB’lerim eksiliyor.

Geçen ay paketimi aşmadığım halde tarafıma yüksek fatura yansıtıldı. Bildirim gelmeden yaklaşık iki saat önce 3 GB internet hakkım görünüyordu, buna rağmen sonrasında paket aşımı uyarısı aldım ve geçen ay kullanmadığım internet için yaklaşık 400 TL fatura çıkarıldı. Bu ay da daha faturanın üzerinden 6 gün geçmişken 6 GB internetimin bitmiş olduğunu görüyorum, bu durum bana göre normal ve açıklanabilir değil.

Bu hatta ait numaram 0543*****90’dur. İnternet kullanım detaylarımın ve fatura kalemlerimin ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Saygılarımla.