to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 40 GB Tarifi 10 Günde Tükeniyor Haksız Ek Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Son 5 aydır internet kullanım alışkanlıklarım aynı olmasına rağmen, internet paketim her ay yaklaşık 10 gün içinde bitiyor. 20 GB’lik tarifeden 40 GB’lik tarifeye geçmeme rağmen, yine 10 gün içinde tarife aşım mesajı almaya devam ediyorum.
Son 3 aydır bu durum nedeniyle sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve faturalarım normalden çok daha yüksek geliyor. İnternet kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde, paketimin bu kadar hızlı tükenmesini mantıklı bulmuyorum ve hat üzerinde bir hata ya da yanlış hesaplama olabileceğini düşünüyorum.
Vodafone’dan internet kullanımımın son aylardaki detaylı olarak incelenmesini, paket harcamalarımın şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve haksız ya da hatalı olduğunu düşündüğüm ek paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 5g 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son yaklaşık 3 aydır, önceki aylara göre hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor ve sürekli aşım uyarıları alıyorum. Paketim bittiği ve aşıma uğradığı için 20 GB olan paketimi geçen ay 40 GB’ye yükseltmeme rağmen aynı sorunlar devam ediyor ve buna bağlı olarak faturam her ay gereğinden fazla kabarıyor.
Bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum. Bu şikayetin ardından, 2 gün önce bu platform üzerinden tekrar başvuru yapmam sonucunda Vodafone tarafından arandım ve nisan ayında gelen yüksek meblağlı faturanın iadesinin oluşturulduğu söylendi. Ancak aynı sorun mayıs ve haziran aylarında da devam etti, paketim yine çok hızlı tükeniyor ve aşım uyarıları almaya devam ediyorum.
Önceki aylara göre ekstra kullanım yapmamama rağmen paketimin neden bu kadar hızlı bittiğinin detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, mayıs ve haziran aylarında oluşan haksız aşım ücretleri ve yüksek faturalar için de iade oluşturulmasını talep ediyorum. Her ay aynı sorunu yaşamak istemiyorum, bu aşım problemine kalıcı bir çözüm sağlanmaması halinde operatör değiştirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
