to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Kontrat Yenilemesi Faturaları Şaşırtıcı Şekilde Artırıyor
Vodafone faturalı hattımda her yıl bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kontratımın otomatik olarak yenilendiğini fark ettim. Tarife şartlarıyla ilgili bilgilendirilmediğim gibi, bu yenilemeler sonucunda faturam her yıl giderek daha fazla artış gösteriyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konu ile ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Her yıl otomatik ve habersiz şekilde kontrat yenilenmesi ve buna bağlı fatura artışı yaşamak istemiyorum.
Kontrat yenilemelerimin yalnızca açık ve net onayımla yapılmasını, şu ana kadarki izinsiz yenilemelerin ve fatura artışlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim düşüncem Vodafone müşteri hizmetleriyle bu sorun çözülmeyecek, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
