to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik İnternet Paketi Aktifleştirilmesi Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone bünyesinde Bütçe Dostu 2025 paket 16 GB internet içeren Red’li hattımı kullanıyorum. Hattımda Akıllı Fatura olmasına rağmen, internet paketim bittiğinde hiçbir onay vermediğim halde hattıma otomatik olarak internet tanımlandığını fark ettim. Tarafıma yalnızca SMS gönderilip “evet” demediğim halde onay verilmiş gibi işlem yapılması, tüketici onayı olmadan ücretlendirme anlamına gelmektedir.
Ağustos 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde 1 GB internet için 290 TL yansıtıldığını ve her ay standart olarak yaklaşık 360 TL civarında fatura öderken, 5 Ağustos tarihinde toplam 1.525,75 TL ödeme yapmak zorunda kaldığımı gördüm. Akıllı Fatura kapsamında olmama rağmen bu şekilde iznim dışında aşım ücreti yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Talep etmediğim bir paket nedeniyle ücretlendirilmek istemiyorum. Bu nedenle ilgili döneme ait faturamın ve hattıma tanımlanan aşım paketlerinin incelenmesini, Akıllı Aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler
