to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mpass Kesintisi 360 TL İadesi Talebi
22.12.2025 tarihinde Vodafone hattıma bağlı olarak, bilgim dışında kredi kartımdan 360,00 TL tutarında “Mpass fatura AKB” açıklamasıyla bir kesinti yapılmıştır. İşlem, numarası 5197 ile biten kredi kartım üzerinden gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ekstre üzerinde işlem detayına baktığımda bunun tam olarak hangi hizmete ait olduğunu da anlayamıyorum. Hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bankamı aramama rağmen, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış ve işlemle ilgili net bir bilgi verilmemiştir.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle çekilen 360,00 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek, iznim olmadan gerçekleştirilen bu kesintiye ilişkin detaylı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
