İzinsiz Mpass Kesintisi 360 TL İadesi Talebi

Zeynep

Vodafone

14 Ocak 11:46

282

22.12.2025 tarihinde Vodafone hattıma bağlı olarak, bilgim dışında kredi kartımdan 360,00 TL tutarında “Mpass fatura AKB” açıklamasıyla bir kesinti yapılmıştır. İşlem, numarası 5197 ile biten kredi kartım üzerinden gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ekstre üzerinde işlem detayına baktığımda bunun tam olarak hangi hizmete ait olduğunu da anlayamıyorum. Hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bankamı aramama rağmen, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış ve işlemle ilgili net bir bilgi verilmemiştir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle çekilen 360,00 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek, iznim olmadan gerçekleştirilen bu kesintiye ilişkin detaylı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

14 Ocak 12:38 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 13:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Vodafone Hattımdan Kredi Kartımdan Kesinti Yapıldı İade Talep Ediyorum

Şevket

Vodafone

10 Kasım 2025 12:00

577

"İlginiz için teşekkür ederim"

Yetkisiz Vodafone Mpass Çekimi Ve İade Talebi

Burak

Vodafone

24 Aralık 2025 01:01

167

22.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında kredi kartımdan “Vodafone Mpass AKB” açıklamasıyla 399,50 TL para çekimi gerçekleşti. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik ya da işlem yapmadım, tamamen bilgim dışında kartımdan çekim yapılmış. Önce bankamla görüştüm ancak iş...

yetkisiz-vodafone-mpass-cekimi-ve-iade-talebi-2.jpg

yetkisiz-vodafone-mpass-cekimi-ve-iade-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında Vodafone Mpass Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

Zafer

Vodafone

11 Ekim 2025 12:38

789

11.10.2025 tarihinde kredi kartımdan "Vodafone Mpass Fatura YKB" adı altında 373,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Ancak ben Vodafone abonesi değilim, hattım başka bir operatöre bağlı ve Vodafone ile hiçbir şekilde bir izin ya da servis ilişkim bulunmamaktadır. Bu kesinti tamamen bilgim dışın...

Feray sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz Vodafone Mpass Çekimlerine İtiraz Ve İade Talebi

Feray

Vodafone

02 Ocak 01:37

485

Ziraat Bankası’na ait sonu 5232 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Vodafone fatura Mpass İstanbul TR” açıklamasıyla düzenli olarak para çekimi yapılmıştır. Ağustos 2025’ten Aralık 2025’e kadar her ay iki kez olmak üzere, 357,50 TL tutarında usulsüz işlem gerçekleştirildiğini fark e...