to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Vodafone Mpass Fatura Kesintisi Ve İade Talebi
11.10.2025 tarihinde kredi kartımdan "Vodafone Mpass Fatura YKB" adı altında 373,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Ancak ben Vodafone abonesi değilim, hattım başka bir operatöre bağlı ve Vodafone ile hiçbir şekilde bir izin ya da servis ilişkim bulunmamaktadır. Bu kesinti tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştirilmiştir.
Herhangi bir aboneliğim veya sözleşmem olmamasına rağmen yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğine dair de yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Kredi kartı bilgilerimin nasıl ve ne şekilde kullanıldığına dair açıklama yapılmazsa, bu konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sadece bankamın kayıtlarında gözüken bu işlemle ilgili mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
