to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Midas İşlemiyle Vodafone Faturama Yansıtılan 2.624 TL’lik Ücretin İptali
Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım ve sadece benim kullanımımda olan Vodafone hattıma, Aralık 2025 fatura döneminde bilgim ve onayım olmadan Midas uygulaması üzerinden işlem yapılarak 2.624 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını fark ettim. Midas uygulamasını kullanmıyorum ve hattım üzerinden böyle bir ödeme yapılmasına hiçbir şekilde izin vermedim.
Konuyla ilgili önce Vodafone bayisine gittiğimde net bir bilgi verilmedi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1.000 TL'lik bir ödeme teklif edildi, diğer görüştüğüm temsilciler ise hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Faturama bilgim dışında yansıtılan bu tutarın tamamının iptal edilmesini ve hattım üzerinden iznim olmadan işlem yapıldığı için detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İptal iade vs yok sanırım.