to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım ve sadece benim kullanımımda olan Vodafone hattıma, Aralık 2025 fatura döneminde bilgim ve onayım olmadan Midas uygulaması üzerinden işlem yapılarak 2.624 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını fark ettim. Midas uygulamasını kullanmıyorum ve hattım üzerinden böyle bir ödeme yapılmasına hiçbir şekilde izin vermedim.
Konuyla ilgili önce Vodafone bayisine gittiğimde net bir bilgi verilmedi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1.000 TL'lik bir ödeme teklif edildi, diğer görüştüğüm temsilciler ise hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Faturama bilgim dışında yansıtılan bu tutarın tamamının iptal edilmesini ve hattım üzerinden iznim olmadan işlem yapıldığı için detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanarak Kasım 2025 faturama yaklaşık 435 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir paket almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşt...
Yorumlar