to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yetkisiz Midas Çekimleri Ve İptal Talebi
Vodafone GSM faturalı hattım üzerinden 22.12.2025 tarihinde saat 14.20 civarında, Midas isimli borsa uygulaması adına 2 defa 999 TL olmak üzere toplam yaklaşık 2.000 TL’lik çekim yapıldığını fark ettim. Midas uygulamasını bu şekilde kullanmadığım ve bu harcamaları ben yapmadığım halde, bu tutarlar faturama yansıtıldı.
Bu durum üzerine aynı gün içinde ve sonrasında toplam 4 defa Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayetimi ilettim. Görüşmelerde ısrarla “siz borsa oynadınız, işlemleri siz yaptınız” denilerek itirazım dikkate alınmadı. Bugün, 05.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez Midas’ı aramam gerektiği söylendi. Midas ile yaptığım görüşmede ise sadece kredi kartı ile işlem yaptıklarını, GSM operatörleri üzerinden işlem yapmadıklarını, büyük ihtimalle adım kullanılarak işlem yapılmış olabileceğini belirttiler.
Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Ben de yapmadığım ve güvenlik açığı olduğunu düşündüğüm bu harcamaların bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmediğimi, bu yaklaşım nedeniyle 26 yıllık Vodafone müşterisi olarak hattımı farklı bir operatöre taşıma kararı aldığımı ilettim.
Datça/Muğla’da kayıtlı hattım için, faturama haksız yansıtılan bu yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın iptal edilmesini, hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı olarak araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belgelerim ektedir
Henüz bugün kullanmaya başlayacağım Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle şikayetvar.com'a ve ardından siz Vodafone'ye çözümü kısa sürede sağladığınız için çok çok teşekkür ederim.
Vodafone'nin 26 yıllık müşterisiydim. Bir aksaklık nedeni ile ayrılmak zorunda kaldım. Umarım yolumuz tekrar çakışır. Teşekkür ederim Bugünden itibaren Turkcell ile yola devam edeceğim. Şu an için süre ne kadar olur bilemiyorum. Her şey müşteri memnuniyetine/ memnuniyetsizliğine bağlı.
