to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım ayı faturamda iTunes Store üzerinden bilgim ve onayım dışında 1.285,99 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda “faturama yansıt/mobil ödeme” özelliği kapalı olmasına rağmen böyle bir işlem yapılması hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından kabul edilebilir değil.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şu an için yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleştiği için faturam normalin çok üzerinde geldi ve bu yüzden Kasım ayı faturamı ödeyemiyorum. Hattımın kapanma günü de bugün olduğu için mağduriyetim daha da artıyor.
Bilgim dışında yapılan bu 1.285,99 TL’lik mobil ödeme tutarının acilen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Hat kapanmadan önce acil olarak inceleme ve çözüm bekliyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği sürece hukuki bir işlem başlatılacaktır bilginize
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım ayı faturamda iTunes Store üzerinden bilgim ve onayım dışında 1.285,99 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda “faturama yansıt/mobil ödeme” özelliği kapalı olmasına rağmen böyle bir işlem yapılması hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından...
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme özelliği açılmış ve 2025 Kasım faturama yaklaşık 400 TL tutarında “hizmet bedeli” yansıtılmıştır. Tarafıma bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödeme...
15 Kasım 2025 kesim tarihli Vodafone faturama, bilgim dışında 294 TL tutarında “mobil ödeme” adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Normalde 235 TL olması gereken faturam, bu açıklanamayan ek ücretle birlikte 590 TL’ye çıkmıştır. Mobil ödeme işlemi tarafımdan ya da hattı kullanan herhangi biri tarafı...
Vodafone Red faturalı hattım üzerinden, 04.07.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplamda 6 defa, toplam 2700₺ tutarında iTunes ödemesi faturama yansıtılmıştır. Bu ödemeler gün içinde arka arkaya gerçekleşmiştir ve herhangi bir iTunes alışverişim olmamıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşt...
Yorumlar