to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Mobil Ödeme Faturama Yansıtıldı, Acil Çözüm Bekliyorum!
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım ayı faturamda iTunes Store üzerinden bilgim ve onayım dışında 1.285,99 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda “faturama yansıt/mobil ödeme” özelliği kapalı olmasına rağmen böyle bir işlem yapılması hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından kabul edilebilir değil.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şu an için yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleştiği için faturam normalin çok üzerinde geldi ve bu yüzden Kasım ayı faturamı ödeyemiyorum. Hattımın kapanma günü de bugün olduğu için mağduriyetim daha da artıyor.
Bilgim dışında yapılan bu 1.285,99 TL’lik mobil ödeme tutarının acilen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Hat kapanmadan önce acil olarak inceleme ve çözüm bekliyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği sürece hukuki bir işlem başlatılacaktır bilginize
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun giderilmesinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum
R_MOP_Apple üzerinden yapılan habersiz çekimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bunun dışında çekilen başka ödemelerde var hepsinin düzeltilmesini talep ediyorum. Vodafone'un bu kadar güvensiz olduğunu bilmiş olmamız bir sonraki sorunları altetmemiz yeterli sebep olacak.
R_MOP_Apple üzerinden yapılan habersiz çekimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bunun dışında çekilen başka ödemelerde var hepsinin düzeltilmesini talep ediyorum. Vodafone'un bu kadar güvensiz olduğunu bilmiş olmamız bir sonraki sorunları altetmemiz yeterli sebep olacak.
