to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Paketi Uygulaması Ve 520 TL Aylık Fazla Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 3 ay önce, 16.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak bir telefon satın aldım. Satış sırasında özellikle herhangi bir kasko koruma paketi talep etmedim ve böyle bir onay vermedim.
Ancak sonradan fark ettiğim üzere, Vodafone tarafından bilgim ve onayım dışında hattıma kasko koruma paketi tanımlanmış ve faturama her ay fazladan 520 TL yansıtılmaktadır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
Ad5202********24 numaralı faturam üzerinden hatalı yansıtılan kasko koruma ücretlerinin, başından bu yana ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kalan aylar için de bu kasko koruma paketinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak müşterinizi mağdur etmeyeceğinizi düşünüyor en kısa süreçte sizden dönüş rica ediyorum konu ile ilgili Teşekkürler…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pardon? Neyin çözümünü sağladınız, sizler çözüm falan sağlamadınız bu faturayı ödeyeceksiniz getirip zorunlu kıldınız...
