Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34806095

İzinsiz Kasko Paketi Uygulaması Ve 520 TL Aylık Fazla Ücret İadesi Talebi

profile
Gözde
Vodafone
08 Ocak 16:05
443

Yaklaşık 3 ay önce, 16.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak bir telefon satın aldım. Satış sırasında özellikle herhangi bir kasko koruma paketi talep etmedim ve böyle bir onay vermedim.

Ancak sonradan fark ettiğim üzere, Vodafone tarafından bilgim ve onayım dışında hattıma kasko koruma paketi tanımlanmış ve faturama her ay fazladan 520 TL yansıtılmaktadır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

Ad5202********24 numaralı faturam üzerinden hatalı yansıtılan kasko koruma ücretlerinin, başından bu yana ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kalan aylar için de bu kasko koruma paketinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İznim ve bilgim dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
08 Ocak 16:24 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Gözde
Gözde
08 Ocak 16:27

Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak müşterinizi mağdur etmeyeceğinizi düşünüyor en kısa süreçte sizden dönüş rica ediyorum konu ile ilgili Teşekkürler…

Vodafone Logo
Vodafone
08 Ocak 18:34
Gözde
Gözde
08 Ocak 18:43

Pardon? Neyin çözümünü sağladınız, sizler çözüm falan sağlamadınız bu faturayı ödeyeceksiniz getirip zorunlu kıldınız...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Kasko Ücretleri Faturamı Şişirdi, İptal Ve İade Talebi

profile
Dağhan
Vodafone
07 Ocak 13:08
448

Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung A26 marka cihaz satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri, herhangi bir onayım ve fiyat bilgim olmadan faturama kasko adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Bu durum nedeniyle şu anda faturam 710 TL seviyelerine çıkmış durumda ve bu kasko ücretini...

onaysiz-kasko-ucretleri-faturami-sisirdi-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme İle Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

profile
Hüseyin
Vodafone
27 Kasım 2025 00:25
228

Media Markt üzerinden Vodafone hattıma tanımlanmış olan aksesuar ve koruma paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Telefona ek bir paket istendiğinde, bana bu paketin sadece bir defaya mahsus olacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak sonrasında, bu 520 TL’l...

yanlis-bilgilendirme-ile-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Gürsoy sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Kasko İşlemi Ve İletişim Sorunu

profile
Gürsoy
Vodafone
08 Aralık 2025 10:10
480

Vodafone hattım üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan, Media Markt üzerinden aldığım telefona 'cihaz ve aksesuar bedeli' adı altında kasko yapıldığını sonradan öğrendim. Bu işlemle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, konunun neden kaynaklandığını açıklayamadılar ve uzu...

1 Destek
1
Klm sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanıltıcı Fatura Bilgilendirmesi Ve Beklenmedik Ek Ücretler

profile
Klm
Vodafone
06 Şubat 2025 12:19
297

7 Eylül 2024'de Ankara Ankamall Vodafone Kardem İletişim'den aldığım cihazla ilgili bana verilen bilgide dahil edilen aksesuar ve kasko bedelinin oluşan faturama dahil edildiği ve tüm bunların ödemesinin 3 ay içinde yaptığım ödemelere dahil edildiği söylenmişti. Fakat ondan sonra gelen faturamı inc...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone bayi Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturaya ek Vodafone Fatura hat Vodafone kalan Vodafone edebilirim Vodafone iade talebi Vodafone kasko Vodafone hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri