Onaysız Kasko Ücretleri Faturamı Şişirdi, İptal Ve İade Talebi

Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung A26 marka cihaz satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri, herhangi bir onayım ve fiyat bilgim olmadan faturama kasko adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Bu durum nedeniyle şu anda faturam 710 TL seviyelerine çıkmış durumda ve bu kasko ücretini kesinlikle kendi isteğimle kabul etmedim.

Sistem üzerinden 20.10.2025 tarihinde kasko yapıldığını görüyorum fakat ben böyle bir kasko talebinde bulunmadım, onay vermedim; ayrıca bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da fiyat paylaşımı yapılmadı. Konuyu fark ettikten sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaskonun faturamdan düşüleceği, iptal edileceği söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve kasko ücreti faturama yansımaya devam etti.

Bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. 0554********17 numaralı hattım üzerinden tanımlanan kaskonun acilen iptal edilmesini ve onayım olmadan kesilen tüm kasko ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.