to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung A26 marka cihaz satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri, herhangi bir onayım ve fiyat bilgim olmadan faturama kasko adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Bu durum nedeniyle şu anda faturam 710 TL seviyelerine çıkmış durumda ve bu kasko ücretini kesinlikle kendi isteğimle kabul etmedim.
Sistem üzerinden 20.10.2025 tarihinde kasko yapıldığını görüyorum fakat ben böyle bir kasko talebinde bulunmadım, onay vermedim; ayrıca bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da fiyat paylaşımı yapılmadı. Konuyu fark ettikten sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaskonun faturamdan düşüleceği, iptal edileceği söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve kasko ücreti faturama yansımaya devam etti.
Bu durumdan hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. 0554********17 numaralı hattım üzerinden tanımlanan kaskonun acilen iptal edilmesini ve onayım olmadan kesilen tüm kasko ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Ekim 2025 saat 20:15’ten itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 5073****35 numaralı hattım üzerinden aldığım Samsung A36 cihaz için bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işleminin iptalini sağlayamıyorum. Kasko işlemi, ayın 3’ünde müşteri temsilcisi tarafından haberi...
Vodafone Bursa Merkez şubesinden Samsung Galaxy A24 ek cihaz aldım. Cihazı alırken özellikle kasko istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bana hiçbir şekilde onayım alınmadan kasko yapılmış. Son iki aydır faturamda ciddi bir artış fark ettim ve detayları incelediğimde kasko ücreti olarak 650 TL y...
29.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinden, 10 ay taksitli ve faturama yansıyacak şekilde bir akıllı telefon satın aldım. Ancak 01.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, 0546 608 ** ** 80 numaralı hattım üzerinden 12 ay ödemeli bir kasko sigortası başlatm...
30.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden Samsung A16 5G marka telefon satın aldım. Hat üzerine yaptığımız bu işlem sırasında benim talebim ve onayım ol...
Yorumlar