Arka Tekerleği Dört Ayda Eriyen Scooter Ücretinin Tam Geri Ödemesi

4 Mayıs’ta İstanbul Mall Of İstanbul Decathlon mağazasından çocuğumuz için 7.490 TL ödeyerek Oxelo T7XL Scooter satın aldık. Ürünü sadece 4 ay kullandıktan sonra arka tekerlek eridi ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Çocuğumuz şu an scooterı kullanamadığı için çok üzgün.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, arka tekerin bu kadar kısa sürede erimesinin normal olduğunu, bu durumun beklendiğini söylediler. Madem bu kadar çabuk erimesi normal kabul ediliyor, o zaman müşteriyi mağdur etmemek adına neden yedek tekerlek stokta bulundurmadıklarını sorduğumuzda, kontrol edip bize dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Dört ayda tekerleği eriyen ve şu an tamir edilemeyen bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle çocuğumuzun mağduriyetinin giderilmesi için Oxelo T7XL Scooter’ın iadesini ve ödediğim 7.490 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercileri nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.