to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Ücretleri Faturada Üç Kat Artışa Neden Oldu
Vodafone hattıma Eylül ayı için kesilen faturada, normalde yaklaşık 400 TL ödemem gerekirken 1207 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, onayım ve talebim olmadan Her Şey Dahil Pasaport ücreti ile birlikte yurt dışı kullanım bedellerinin faturama eklendiğini fark ettim.
Benzer bir durum Ağustos ayında da yaşandı, o dönemde de yüksek fatura gelmişti ve itiraz ederek iadesini sağlamıştım. Buna rağmen Eylül ayında aynı kalemlerin yeniden faturama yansıtılması nedeniyle tekrar mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu tutarı ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan tanımlanan veya tekrar eden Her Şey Dahil Pasaport ve ilgili yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden, yaklaşık 400 TL civarında olması gerektiği şekilde düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
