to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Açılması Kişisel Verilerimin Güvenliğini Tehdit Ediyor
Vodafone’da kendi kullandığım faturalı hattım dışında, bilgim ve onayım olmadan adıma 5422****25 numaralı ek bir faturasız hat açıldığını 09.05.2026 tarihinde öğrendim. Bu hattın açılışına hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir imza atmadım ya da bayiye gidip hat başvurusu yapmadım. Adıma izinsiz hat açılması beni hem güvenlik hem de kişisel bilgilerimin kötüye kullanılması açısından ciddi şekilde rahatsız etmektedir.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca e*************@gmail.com adresine yönlendirme yapıldı; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Benim açık onayım olmadan adıma hat açılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Adıma kayıtlı 5422****25 numaralı bu hattın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak hattın hangi işlem veya evrakla açıldığının araştırılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kişisel verilerimin korunması ve adıma tekrar izinsiz hat açılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
