to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen Açma Kapama Ücretine İtiraz
Vodafone’a ait 5422****16 numaralı hattım için 08.03.2026 tarihinde arama ile onay verdiğim hat kısıtlaması sonrasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2026 yılı Şubat ayı faturama 183 TL tutarında açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Onay sürecinde bu ücrete dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesine rağmen, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturama eklenmesi beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone şikayet merkezini ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kimi temsilciler olumlu, kimileri ise olumsuz dönüş yaptı ve net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de çelişkili geri dönüşler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Haksız ve bilgilendirme yapılmadan alınan 183 TL açma‑kapama ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için 5447****46 numaralı telefon hattımdan aranarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone problemi çözdü. Teşekkürler.
Teşekkürler
