to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Esnaf Paketi Ve Haksız 378 TL Ücretlendirme
Vodafone hattıma bilgim ve iznim dışında Esnaf 1 GB paketi tanımlandığını yeni fark ettim. Mayıs 21’den bu yana hatta bu paket tanımlı duruyor ve 2 fatura döneminde her seferinde 189 TL olmak üzere toplam 378 TL haksız yere tarafıma yansıtıldı.
Bu paketle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ya da herhangi bir bayi ile henüz görüşme sağlayamadım. Hattıma iznim olmadan tanımlanan bu esnaf paketinin iptal edilmesini, bu paketten kaynaklanan haksız ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda sadece onay verdiğim tarifelerin kullanılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma iznim ve onayım olmadan aylık 1 GB esnaf paketi tanımlandığını fark ettim. 30 Mayıs tarihinden bu yana iki fatura döneminde, her biri 189 TL olmak üzere toplam 378 TL ek ücret yansıtılmış. Bu paketleri hiç kullanmadığım halde faturama ek kullanım olarak ücretlendirme yapılmış.
Herhangi bir onay vermediğim ve kullanımım da olmadığı halde hattıma tanımlanan bu esnaf paketinin derhal iptal edilmesini, son iki fatura döneminde haksız yere alınan toplam 378 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı çözüm için teşekkürler
