İzinsiz Ek Paket Ve Aşım Ücretleriyle 930 TL Fatura Şikayeti

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve hattımda Red'li 30 GB tarifesi bulunuyor. Bu ay ilk kez, benim onayım ve isteğim olmadan, internet paketim bittiği gerekçesiyle hattıma iki defa ek paket tanımlandığını öğrendim. Ben internetimin bittiğinin farkındayım ve istersem kendim uygulama üzerinden ya da SMS ile paket alabilirim; buna rağmen hattıma otomatik olarak ve habersiz şekilde ek paket yapılmasını kabul etmiyorum.

Güncel faturam Kasım ayı için 930 TL olarak görünürken, bunun yaklaşık 530 TL’si aşım ve ek paket ücretlerinden oluşuyor; oysa normalde faturam 400 TL civarında gelmektedir. Ayrıca paketin “durma” özelliğinin bile ekstra ücretli olması, istemediğim halde yüksek tutarlı ek paketlere zorunlu bırakılmam da son derece rahatsız edici.

Hat numaramın son 4 hanesi 8457’dir. Onayım olmadan yapılan bu ek paketlerin ve yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın normal tarife ücretim seviyesine çekilmesini, bu otomatik ek paket uygulamasının hattımdan kaldırılmasını ve ücretli “durma” özelliği konusunda da bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.