Vodafone Faturamda Otomatik Ek İnternet Paketleri Nedeniyle 3.650 TL Artışı İptal Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Red kullanıyorum ve bu zamana kadar hiç internet paketimi aşmadım. Ancak Ekim ayı döneminde bir anda “paketiniz bitti” şeklinde mesaj geldi ve hattıma otomatik olarak ardı ardına ek internet paketleri tanımlanmış. Herhangi bir onay vermediğim bu ek paketler nedeniyle normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam, Ekim faturasında 3.650 TL’ye yükselmiştir.

İnternet paket aşımı ve ek paket ücretlendirmeleriyle ilgili tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda Vodafone herhangi bir sorumluluk almıyor; ayrıca yaptığım başvurulara da geri dönüş alamıyorum.

Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Ekim ayına ait 3.650 TL’lik faturanın ve otomatik tanımlanan ek paketlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse ses kayıtlarımın ve kullanım detaylarımın da kontrol edilmesini istiyorum.