to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Tanımlamaları Ve Haksız Fatura Artışı
Vodafone faturalı mobil hattımda son iki aydır iznim ve onayım olmadan ek paket tanımlamaları yapıldığını fark ettim. Normalde ödediğim fatura tutarı makul seviyedeyken, son iki aydır faturalarım yaklaşık üç katına çıktı. Detaya baktığımda, haberim olmadan ek paketler eklendiğini ve bu yüzden faturamın şiştiğini gördüm.
Hiçbir şekilde bu ek paketlere onay vermedim, buna rağmen tarafıma ücret yansıtılıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğümde ise “yapılacak bir şey yok, iptal olmuyor” şeklinde bir cevap aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
0542*****45 numaralı hattımda, iznim olmadan tanımlanan ek paketlerin iptal edilmesini, bu paketlerden kaynaklanan son iki aylık haksız ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan hiçbir ek paket veya abonelik tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acil çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle çözüm bulmadılar şikayet devam ediyor aşım ücreti iade edilmedi şikayetçiyim
Vodafone hattıma iznim ve onayım olmadan ek paketler tanımlandı, bu da faturamın üç katına çıkmasına neden oldu. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi ve çözüm sunmadı, durum çok kötü.
