Garanti Bankası’nın Yanıltıcı Sıfır Faizli Kredi Teklifi Ve Geri Dönüş Alınamayan Müşteri Temsilcisi

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 2.11.2026 tarihinde ilk müşteri olmam şartıyla sunulan sıfır faizli ihtiyaç kredisine başvurdum. Başvuru ekranında 50.000 TL tutarındaki, 3 ay vadeli kredinin faiz oranı %0,00 olarak açıkça görünüyordu ve ben de bu ekrana güvenerek onay verdim. Bu ilk ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Ancak başvuruyu tamamladıktan sonra, başvuru detayları ekranına girdiğimde bu kez aynı kredinin aylık faiz oranının %4,14 olarak göründüğünü fark ettim. Yani başvuru aşamasında ekranda sıfır faizli görünen kredi, sonrasında haberim ve onayım olmadan faizli bir krediye dönüştürülmüş oldu. Bu ikinci ekran görüntüsünü de aradaki farkın açıkça görülmesi için ekliyorum.

Bu durum üzerine önce online canlı mesaj üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, talebimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından 06.11.2026 tarihinde bizzat şubeye giderek durumu anlattım, buna rağmen sorun hala çözülmedi.

Kredime başvuru esnasında gösterildiği gibi gerçekten sıfır faiz uygulanmasını ve sonradan yansıtılan faiz tutarının tamamen iptal edilmesini istiyorum. Yaşanan bu yanıltıcı uygulamanın incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.