Yanlış Beden Değişiminde Uzun Süreli Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

Bylondon Moda’dan toplam 4 parça için 4100 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 781227793. Ürünler elime oldukça sancılı bir süreç sonunda ulaştı. Gelen ürünlerin bedeni olmadı, ben de değişim için geri gönderdim. Değişim için ek ücret istediler, param yanmasın diye bunu da kabul ettim.

Bu aşamadan sonra günlerce süren, 5 sayfayı bulan yazışmalar yapmamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı. “Ürünü göndereceğiz” denilip ardından hangi bedeni istediğimi tekrar tekrar sorarak süreci uzattılar, verdikleri cevaplar da çoğunlukla bir gün sonra ve zorla yazılmış gibi geldi. En son adı soyadı bilgimi isteyip kontrol edeceğiz dediler, yine somut bir adım atmadılar. Defalarca fatura talep etmeme rağmen faturam da gönderilmedi.

Yaklaşık 25 gündür bu süreç sürüyor ve artık ürün değil, net bir şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Ödemiş olduğum 4100 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve faturamın da iletilmesini istiyorum.