İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Aşım Ücretleri

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım ve hattımda Red Business Premium tarifesi tanımlı. Yaklaşık son birkaç aydır, 2-3 ayda bir paket aşımı olduğu söylenerek hattıma çok yüksek tutarlarda ek internet ücreti yansıtılıyor.

Herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim halde, tarafıma “Değerli İş Ortağımız, 269.0 TL ödemeniz başarılı bir şekilde gerçekleşmiştir. Yanımda 1 Hafta 20 GB aktif olduğunda ayrıca bilgilendirileceksiniz.” şeklinde SMS geliyor. Ayrıca “günlük internet aşım ücretlendirmeniz 249.9 TL’de durdurulmuştur, gün sonuna kadar ücretsiz kullanabilirsiniz, ek paket almak için kredi kartınızla işlem yapabilirsiniz” içerikli mesajlar alıyorum. Ben ne bu ek paketleri satın alıyorum ne de onayladığımı hatırlıyorum.

Tarifemde tanımlı internet paketini aştığımda bu kadar yüksek ücretlerle, üstelik benim açık bir onayım olmadan ek paket tanımlanmasını ve ücret alınmasını kabul etmiyorum. Red Business Premium kullanmama rağmen bu şekilde habersiz ve düzenli aralıklarla aşım ücreti çıkarılması mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle, hattımda otomatik devreye giren bu ek internet/aşım paketlerinin tamamen iptal edilmesini ve geçmiş dönemlerde iznim dışında yansıtılan tüm haksız ek internet/aşım ücretlerinin detaylarıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra herhangi bir ek paket veya internet aşımı ücretlendirmesi yapılmadan önce açık ve net bir şekilde onayımın alınmasını istiyorum.