Vestel Klima İç Ünitedeki Kontrolsüz Fan Hızlanması Ve Servis İhmali

Vestel Flora 12 BTU klimamızda bir süredir devam eden ve artık evde huzur bırakmayan ciddi arızalar yaşamaktayız. Garantisi devam eden cihazımız için daha önce de servis talep etmemize rağmen, gelen ekipler sorunu o an gözlemleyemediklerini söyleyerek konuyu geçiştirmiş ve herhangi bir çözüm üretmemiştir.

Cihaz zaman zaman hiçbir mantıklı gerekçe veya kullanıcı komutu olmaksızın aniden ve aşırı yüksek bir devirde iç ünitedeki Cross fanı, yani üfleme fanını çalıştırmaya başlıyor. Oda içerisinde oturan herkesi yerinden zıplatacak seviyede, adeta korku filmi sahnesini andıran bu ani fan patlaması evde büyük bir endişe yaratmaktadır. Ne zaman tekrar edeceği belli olmadığı için klimayı sürekli tedirgin ve huzursuz bir şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. Bugün yine tekrarlayan bu duruma ait elimizde net video kayıtları bulunmaktadır.

Buna ek olarak dış üniteden, motor ve fan bölgesinden gelen belirgin bir rulman (bilye) sürtünme ve uğultu sesi oluşmuştur. Bu ses, dış ünitenin mekanik aksamında da açık bir deformasyon, rulman kaynaklı bir arıza ya da parça kalitesi problemi bulunduğunu göstermektedir. İç ünitedeki kontrolsüz fan hızlanması ile dış ünitedeki bu mekanik rulman sesinin bir arada görülmesi, cihaz genelinde üretim veya parça kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğuna işaret etmektedir.

Müşterilerini bu şekilde mağdur eden ve “göremedik” diyerek sorumluluktan kaçan servis yaklaşımını kabul etmiyorum. Elimizdeki video kanıtları ve kayıtlar ışığında iç ünitenin anakartının, elektronik kartının ve fan motorunun; ayrıca dış ünite fan motoru ve rulman aksamının detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini istiyorum. Tüm bu sorunlu parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu arızalar kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilemezse, ürün değişimi talep ediyorum.

Aksi takdirde elimdeki tüm video kayıtları, ses kayıtları ve önceki servis fişleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı şimdiden bildiriyor, Vestel yetkililerinden acil ve kalıcı bir çözüm beklediğimi ifade ediyorum.