to read complaints and reviews, or file yours.Askercell SMS İletim Sorunu Askerlikte İletişim Kesintisi
Turkcell hattı kullanan erkek arkadaşım Askercell tarifesinde ve Askercell’in bir zorunluluk olarak sunulmasına rağmen temel iletişim ihtiyacını bile karşılayamaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Bir süredir hiçbir şekilde SMS alamıyoruz ve gönderdiğimiz mesajlar da karşı tarafa ulaşmıyor. İki tarafta da mesajlar gönderildi görünüyor fakat gerçekte iletilmiyor, bu durum tüm numaralar için geçerli.
Bu sorun yüzünden zaten kısıtlı olan iletişim imkanımız neredeyse tamamen kesildi. İnsanların tek haberleşme kanalı çoğu zaman SMS iken, özellikle askerlik gibi hassas bir dönemde böyle hayati bir hizmetin bu kadar işlevsiz olması kabul edilebilir değil.
Durumu bildirmek ve acilen çözüm üretilmesini talep etmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Erkek arkadaşım adına hattın yasal sahibi ben olmadığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kendisinin ise askerlik görevini yerine getirdiği, mesai saatlerinde telefonla uzun görüşme yapmasının mümkün olmadığı çok açık olmasına rağmen, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir kayıt bile açılmadı.
Askercell hattında yaşanan bu SMS iletim sorununun acilen teknik olarak incelenmesini, erkek arkadaşımın ve benzer mağduriyet yaşayan askerlerin iletişiminin kesintisiz sağlanmasını ve konuya ilişkin tarafıma veya hattın yasal sahibine net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
KVKK gereği Askerde olan bir insanın sizi aramasını beklemek olağan hayatın şartlarına aykırılık teşkil etmektedir. Bu sebeple bu hususun erkek arkadaşımın araması olmadan çözülmesi zaruridir. Lütfen KVKK koşullarınızı da bu şekilde güncelleyin ve bu kadar sayfalar dolusu mağduriyet yaşayan insandan ders çıkartın. Askerlik görevi zorunlu vatani bir görev olmasının yanı sıra Askercell de zorunlu tutuluyorsa şayet bu görev nezdinde ilgili fonksiyonların tam çalışır halde olması ve en çok özeni göstermeniz gereken hizmetinizken, bu kadar insanın mağdur olması hiç kabul edilebilir bir husus değildir.
