QNB Finansbank'ta Gerekçesiz Hesap Kapatılması Ve Erişim Engeli

QNB Finansbank’ta uzun süredir kullandığım vadesiz hesabım 02.10.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. O güne kadar hesabımı aktif olarak kullanıyor, ayrıca bu bankada kredi kartı borcum da bulunuyordu. Hesabıma giriş yapmak istediğimde “giriş yetkiniz yok” şeklinde uyarı aldım ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kesildi.

Hemen ardından bankadan hesabımın kapatıldığına dair bir SMS aldım ancak neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda o an yaklaşık 5.000 TL param vardı ve şu an bu paraya erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “arama yetkiniz yok” denilerek telefon bankacılığından da yararlanmam engellendi, dolayısıyla kimseyle görüşemiyor ve bilgi alamıyorum.

Hem mevcut kredi kartı borcumun bu hesaptan düzenli olarak ödenmesi hem de içeride kalan paramı kullanabilmem açısından hesabımın gerekçesiz bir şekilde kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. QNB Finansbank’tan, hesabımın neden kapatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, vadesiz hesabımın yeniden aktif edilmesini ve mobil/telefon bankacılığı erişimimin açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda içeride kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı ödemelerimin mağduriyet yaratmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.